Just-Eat

Naast versterking van onze salesafdeling ( gepassioneerde vertegenwoordigers zijn steeds welkom), zoeken we ook medewerkers met ballen die kicken op een excellente klantenservice!

Wij werven meerdere fulltime en/of parttime medewerkers aan die in een variabel uurrooster het kloppend hart van ons bedrijf, de klantendienst, in goede banen leiden en daarnaast bijdragen tot een vlotte werking van Just-Eat. De plaats van tewerkstelling is Mechelen (hoofdkantoor van Just-Eat België).

De job?

• Je staat centraal in de Customer Care & social media strategie van Just-Eat België
• Je bent de sociale voelspriet van Just-Eat en onderhoudt contacten met klanten & partners via telefoon, mail, chat, Twitter, Facebook en blog
• Je bouwt – samen met je collega’s – de Customer Care verder uit met als enige focus raving fans creëren.
• Je voert procedures in en je draagt bij tot het documenteren van deze procedures en/of richtlijnen
• Administratieve taken (o.a. menukaarten aanpassen en ingeven) behoren tot je verantwoordelijkheden
• Je helpt mee om onze operationele werking te structureren

Wie zoeken we?

• Mensen helpen zit in je bloed
• Je bent polyvalent inzetbaar
• Je kickt op een excellente klantenservice
• Je bent sociaal en werkt graag in een jong team
• Je bent ambitieus en je legt de lat steeds hoger voor jezelf
• Je hebt oog voor detail
• Je werkt gestructureerd en onderlijk
• Multitasken en internet zijn je op het lijf geschreven
• Facebook, twitter en bloggen kennen geen geheimen voor jou…Indien je hiermee geen ervaring hebt, dan ben je sowieso bereid om snel bij te leren zodat je sociale voelsprieten verder reiken dan telefonische gesprekken en chats
• Je bent bereid om in flexibel uurrooster te werken (met soms avond- en weekendwerk).
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt zin om mee te werken aan een internationaal e-commercesucces

Wat heeft Just-Eat te bieden?

Als medewerker bij Just-Eat kom je terecht in jong bedrijf dat enorm snel groeit. Daarom zoeken we steeds gemotiveerde mensen die mee willen bouwen aan een succes.
Wij bieden een uitdagende omgeving waar participatie en proactiviteit uitermate gewaardeerd worden. Medewerkers van Just-Eat kunnen rekenen op een competitief loon en een contract van onbepaalde duur. Bij ons krijg je alle kansen om je vaardigheden in een dynamische en groeiende omgeving verder te ontwikkelen.

Lijkt  bovenstaande vacature iets voor jou? Wil je werken in een jong bedrijf waar mensen wel degelijk het verschil maken? Stuur dan als de bliksem een e-mail met je CV naar mvs@just-eat.be
Wie weet word jij onze nieuwe collega!

Regelmatig plaats ik mij in de klant zijn of haar spreekwoordelijke schoenen. Ik geloof er namelijk rotsvast in dat customer service het verschil maakt. Bijgevolg heb ik niets liever dan klanten die feedback geven zodat wij er uit kunnen leren en onze service verbeteren. Ik ga hier geen betoog afsteken over customer service , dit doe ik in een latere blogpost wel. Mijn punt is eigenlijk dat om een bedrijf gezond te leiden je regelmatig je product(en) zelf aan een kritische evaluatie moet onderwerpen… Met deze wijsheid in pacht trokken Kristof en ik online en bestelde wat random food bij Ebisu Sushi te Antwerpen.

Wij hebben besteld:
1 Nigri Combo 10 stuks (15 euro) en 1 Maki Combo 12 stuks (15 euro)

Na onze bestelling geplaatst te hebben, tweeten we nog even dat we besteld hebben… Sinds enkele weken hebben we deze “toeter” namelijk in onze site geïntegreerd. Op het einde van je bestelling kan je gewoon je vrienden/followers laten weten dat je besteld hebt. Op deze manier voorkom je dat er iemand onverwachts voor je kookt en aan je deur staat om een “komenetentje” te doen.

Eerst en vooral een pluim voor het restaurant om onze bestelling op het correcte uur te leveren. Als we klachten krijgen van klanten dan is het dat hun eten niet op tijd geleverd is… Helaas kan Just-Eat – buiten het desbetreffende restaurant hierover aanspreken – hier niets aan doen.

De Nigri en Maki waren best lekker. Het viel me vooral op dat de stukken vrij groot zijn. Ook is Ebisu vrijgevig met de vis. Uiteraard wordt het sushischoteltje voorzien van gember, wasabi en soyasaus.
De grote stukken vind ik een pluspunt. Ik hou er namelijk van dat mijn rijstballetjes rijkelijk belegd zijn. Alleen jammer – en dit is natuurlijk persoonlijk – dat er niet meer gember was. Ik verslind gember als zoete broodjes dus een ferme portie gember is voor mij een must.

Conclusie: geslaagde bestelling en geen klachten!